О выпуске "1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для Украины"

1С:Підприємство объявляет о поступлении в продажу 06.03.2012 г. нового программного продукта "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины". 

Решение "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины" предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса. Решение является локализацией совместного продукта 1С:Підприємство и Центра Разработки "1С-Рарус", вобравшего в себя опыт многолетней разработки и внедрения CRM-систем.Результаты исследования работы компаний малого бизнеса, проведенные компанией "1С-Рарус" в 2009-2010 гг., позволили создать оптимальное решение, удовлетворяющее потребностям малого бизнеса в управлении продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.Главными преимуществами решения являются быстрое развертывание системы и возможность самостоятельного освоения, без дополнительных расходов на внедрение.Конфигурация "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины" прошла сертификацию "1С:Підприємство. Совместимо".

Основными особенностями программного продукта "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект на 5 пользователей ", являются:

• возможность автоматического переноса данных о клиентах из "1С:Підприємство 8.Бухгалтерии для Украины", почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу (от 30 минут);
• эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;
• только востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
• оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в один-два "клика";
• готовые сценарии работы и отчеты позволят в минимальные сроки запустить систему и начать работу
• возможность удаленной работы в CRM-системе через Интернет ‑ актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
• невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы – не нужно покупать новые компьютеры;
• доступная стоимость решения, поставка сразу на 5 рабочих мест.

В линейке решений "1С:Підприємство. CRM для Украины" представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:

"1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей " - продукт позволяет создавать единую клиентскую базу компании с возможностью разграничения прав доступа к информации: руководитель и менеджер. Решение позволяет использовать все преимущества CRM-технологий для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников.

"1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для Украины" - аналитическая CRM-система для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы необходимого количества пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами (BPM) на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации. Возможно расширение количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации.

При выборе решения для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами рекомендуется руководствоваться списком текущих задач автоматизации и количеством мест.

Программный продукт 2900001376648 "1C:CRM СТАНДАРТ Расширение поставки для Украины" предназначен для пользователей, которые уже приобрели российскую версию программы 4601546076786 "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ.Комплект на 5 пользователей" до момента выпуска программного продукта 4601546098191 "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект на 5 пользователей".Данная поставка позволит перейти на локализованную версию решения и в дальнейшем сопровождаться по решению 4601546098191 "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект на 5 пользователей".

Произвести указанный переход с помощью программного продукта 2900001376648 "1C:CRM СТАНДАРТ Расширение поставки для Украины" партнеры и пользователи могут до 01.09.2012 включительно.В дальнейшем переход на локализованную версию конфигурации возможен только путем приобретения основной поставки программного продукта 4601546098191 "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект на 5 пользователей".

Сравнение функциональных возможностей различных версий конфигураций "1C:CRM для Украины" см.в Приложении 1.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ ДЛЯ УКРАИНЫ"

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль за выполнением поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний.

Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание типовых шаблонов по продаже уникальных для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – "воронка продаж".

Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью мастеров), так и индивидуально. Возможность проводить компанию по поиску новых клиентов "холодные обзвоны" с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, преднастроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.

Интеграция с другими системами. Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

• Двухсторонний обмен данными с программой "1С:Підприємство 8.Бухгалтерия для Украины" (выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактной информации о клиенте; загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка);
• Загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации;
• Загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excell)
• Персонифицированная рассылка sms сообщений через сервис "SMS4B".

Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.

Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей на уровне объектов, а также ограничения по возможности работы в программе: через интернет, только в офисе, через интернет и в офисе.

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В поставку продукта 4601546098191 "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект
на 5 пользователей" включена следующая документация:

• 2900001330169 1С:Підприємство 8.2.Руководство администратора.2-е издание;
• 2900001330152 1С:Підприємство 8.2.Руководство пользователя.2-е издание;
• 2900001330138 1С:Підприємство 8.2.Руководство разработчика.2-е издание;
• 2900001376679 1С:Підприємство 8.Конфигурация "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины".Руководство пользователя (описание конфигурации).

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Підприємство 8.2.Руководство разработчика".Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике).Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Підприємство 8.2.Описание встроенного языка" можно приобрести отдельно.

Предусмотрено приобретение не более одного экземпляра на один регистрационный номер.

Для пользователей программного продукта 4601546098191 "1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей" предусмотрено приобретение дополнительных книг.

ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Распространение и внедрение программных продуктов 4601546098191 "1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект на 5 пользователей" и 2900001376648 "1C:CRM СТАНДАРТ Расширение поставки для Украины", ведется партнерами ТМ 1С:Підприємство без требований по наличию сертифицированных специалистов.

1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ ДЛЯ УКРАИНЫ. дОПОЛНЕНИЕ К NFR

Обращаем внимание фирм ТМ 1С:Підприємство, что для освоения функциональных возможностей нового прикладного решения и подготовки персонала партнерских фирм выпущен специальный программный продукт – "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" (артикул 2900001376624).Партнеры ТМ 1С:Підприємство, могут приобретать продукт 2900001376624 "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" без требований по аттестованным специалистам.

Партнеры 1С:Підприємство, могут приобретать NFR-версию продукта для обучения сотрудников и пользователей, демонстрации решения клиентам, а также для организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ, как дополнение к нижеперечисленным продуктам:

• 2900000036741 "1С:Підприємство 8.0.NFR для Украины для одного пользователя";
• 2900000036758 "1С:Підприємство 8.0.NFR для Украины для 10 пользователей + клиент-сервер";
• 2900000744493 "1С:Підприємство 8 для Украины.NFR для 1 пользователя";
• 2900000744509 "1С:Підприємство 8 для Украины.NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
• 2900000035409 "1С:Підприємство 8.0.NFR для одного пользователя";
• 2900000035416 "1С:Підприємство 8.0.NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
• 2900001003087 "1С:Підприємство 8.NFR для 1 пользователя";
• 2900001003100 "1С:Підприємство 8.NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
• 2900001115537 "1С:Підприємство 8.2.NFR для 1 пользователя";
• 2900001115551 "1С:Підприємство 8.2.NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
• 2900000068384"1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для Украины. NFR".

В состав поставки продукта 2900001376624 "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" входит аппаратный ключ защиты конфигурации "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины" на одно рабочее место.Платформа "1С:Підприємство 8" в продукт "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" не входит.

Программный продукт 2900001376624 "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" выпускается как однопользовательский продукт.Это обусловлено рекомендацией применять для внутренней автоматизации партнеров 1С:Підприємство. более функциональный продукт "1С:Підприємство. CRM ПРОФ для Украины".

Для использования программного продукта "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" более чем на одном рабочем месте, необходимо приобретение требуемого количества продуктов 2900001376624 "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины.Дополнение к NFR" и наличие соответствующего количества клиентских лицензий на платформу, входящих в состав поставки вышеперечисленных продуктов NFR.

Заявки от партнеров на приобретение NFR_версии данного продукта принимаются только в электронном виде.Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам ТМ 1С:Підприємство в разделе технической поддержки сайта 1С:Підприємство.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Підприємство" осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Підприємство" (1С:Підприємство. ИТС Украина); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С:Підприємство. -РАРУС УКРАИНА":

• по горячей линии по телефону +380 (692) 48-88-01 с 9:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку украинских предприятий);
• по электронной почте по адресу: crmukr@rarus.ru.

Договор информационно-технологического сопровождения (1С:Підприємство. ИТС Украина) предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Підприємство" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг 1С:Підприємство и партнеров 1С:Підприємство.Подробнее о составе и условиях 1С:Підприємство. ИТС Украина можно прочитать на странице http://its.1c.ua/.

В комплект основной поставки 4601546098191 "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для Украины.Комплект на 5 пользователей" включается DVD-выпуск с информационной системой ИТС Украина (http://its.1c.ua) и купон на льготное сопровождение сроком на 6 мес. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки продукта. То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта и оформления льготного договора сопровождения 1С:Підприємство. ИТС Украина пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами 1С:Підприємство, получать консультации в 1С:Підприємство и у разработчика "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины", а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

Пользователи получают обновления конфигураций "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины" через партнеров ТМ 1С:Підприємство, разработчика и на сайте 1С:Підприємство в разделе интернет-поддержки пользователей: 

По окончании льготного периода (6 месяцев) информационно-технологическое сопровождение по платформе, "1С:Підприємство. CRM СТАНДАРТ для Украины" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:Підприємство. ИТС.