1С:Підприємство™ для інтернет-магазина

Обмен с сайтом:

Интеграция конфигурации с Вашим сайтом, позволит решить следующие технологические задачи:

Публикация товарных предложений, обладает следующими функциональными возможностями:

1) Выгрузка на сайт списка номенклатуры товаров:
• разделов и подразделов номенклатуры;
• товарных позиций с привязкой к разделам;
• ценовых предложений по товарным позициям;
• суммарного остатка товаров на складах;
• характеристик товаров
• изображений товаров.
2) Выгрузка на сайт только измененных позиций с момента последней выгрузки.
3) Определение разделов сайта, в которые будут выгружены разные группы номенклатуры
4) Индикация  процесса выгрузки, контроль ошибок.
5) Запуск сеансов выгрузки в указанное время по расписанию.

Обработка заказов, обладает следующими функциональными возможностями:

• передача с сайта в среду "1С:Підприємство™ для Інтернет-магазина" полной информации о совершенных заказах в Интернет-магазине;
• детальная настройка условий, по которым происходит передача заказов в среду "1С:Підприємство™ для Інтернет-магазина";
• передача в среду "1С:Підприємство™ для Інтернет-магазина" полной информации о заказе (контрагент, состав заказа, информация об оплате и доставке, статус и т.п.);
• обратная передача на сайт информации о заказе в случае его изменения в среде "1С:Підприємство™ для Інтернет-магазина";
• запуск сеансов обмена в указанное время по расписанию.

Автоматический прием прайс-листов постановщиков:

Функционал, позволяющий в автоматическом и полуавтоматическом режиме загружать в систему прайс-листы поставщиков и конкурентов – является важным инструментом, позволяющим оперативно отслеживать и реагировать на изменение цен, устанавливать актуальные конкурентоспособные розничные цены и не допускать продаж с убытком.

Система позволяет хранить настройки прайс-листов каждого поставщика и загружать их из указанных директорий автоматически, по указанному расписанию без участия пользователя, что позволяет специалисту ответственному за закупки максимально оперативно определять приоритет заказа у того либо другого поставщика, при этом быть уверенны в актуальности просматриваемой ним информации о закупочных ценах.

Анализ прайс-листов конкурентов позволит специалисту ответственному за ценообразование устанавливать конкурентоспособные цены продажи, тем самым повышая шансы того, что клиенты сделают покупки именно у Вас.

Интегрированная IP-телефония:

Интеграция IP-телефонии позволяет значительно повысить качество коммуникации с Вашими клиентами, контролировать работу специалистов ответственных за обработку заказов и, в следствии, избежать потери клиентов из-за некачественной работы с входящими телефонными звонками.

Интегрированная IP-телефония позволяет специалисту ответственному за обработку заказов:

• Принимать входящие звонки прямо в системе;
• Просматривать информацию по входящему звонку;
• Фильтровать заказы по клиенту, если клиент с таким номером ранее был зарегистрирован в базе;
• Совершать исходящие звонки клиенту прямо из его заказа;
• Фиксировать пропущенные вызовы;
• Переключать абонентов по внутренней линии;
• Хранить и прослушивать записи телефонных звонков;

Как показывает практика, интеграция телефонии – является одним из основных инструментов в работе успешного интернет-магазина.

Финансовый учет:

Одним из основных инструментов работы любого успешного бизнеса, является система финансового учета, позволяющая контролировать денежные потоки Вашего бизнеса, своевременность оплаты поставщикам, упреждать возникновения задолженностей и кассовых разрывов, а также в целом иметь четкое представление о финансовом положении Вашей компании.

Планирование движения денежных средств
В программе обеспечивается возможность планирования, регистрации поступлений и выплат наличных и безналичных денежных средств. Обобщенные данные о планировании движения денежных средств представляются в виде платежного календаря.
Поступление средств планируется исходя из информации о планируемой оплату заказов клиентов. При планировании поступления средств также учитываются другие поступления денежных средств (например, предоставление кредитов).
Расходы денежных средств планируются на основании предварительно оформленных и утвержденных заявок на расходование денежных средств. При планировании может использоваться контроль лимитов расходования средств. При расходе средств может осуществляться контроль расхода средств в соответствии с ранее оформленных заявок на расходование средств.
Поддерживается Эквайринг: программа обеспечивает возможность учета поступлений и возвратов средств, поступивших с помощью банковских пластиковых карт различных платежных систем.

Определение финансового результата
Учет себестоимости ведется в разрезе организаций, позволяет повысить совместимость с бухгалтерским учетом. Есть возможность выбирать учетную политику учета себестоимости складских остатков в разрезе партий (документов поступления), а также списания партий при выбытии товаров по методу ФИФО.
Поддерживаются следующие методы расчета себестоимости запасов:

• Средняя за месяц
• ФИФО (взвешенная оценка)
• ФИФО (скользящая оценка).

  Поддерживается учет себестоимости товаров в разрезе налоговых назначений товаров.
  Поддерживается учет себестоимости работ. Работы в программе учитываются аналогично товарам, но они не сохраняются на складе, а числятся за подразделением, их сделал или закупил.
  Учет финансовых результатов (прибыли, убытков) ведется параллельно по предприятию в целом, что позволяет определить финансовый результат предприятия в целом, а также в разрезе направлений деятельности предприятия. Состав направлений может определяться очень гибко, например, направления могут соответствовать точкам продажи (для розничных предприятий), ассортимента (для дистрибьюторов), проектам и т.
  Поддерживается описание произвольных правил распределения себестоимости и выручки от продаж на направления деятельности, опирающихся на аналитику продаж.
  Регистрация и учет прочих расходов осуществляют в разрезе статей расходов и объектов дополнительной аналитики, обусловлена ​​статьей расходов. Настройка дополнительной аналитики может быть выполнено в режиме пользователя. Например, дополнительные расходы на закупку или продажу могут относиться на соответствующий заказ, затраты на хранение – на склад и так далее. Это позволяет, с одной стороны, детально анализировать структуру расходов, с другой стороны, соотносить расходы с выручкой по тому же объектам аналитики.
  Другие расходы при распределении могут быть включены в себестоимость товарных запасов или, по настроенными правилами, списанные непосредственно на направления деятельности, они могут быть учтены как расходы прошлых и будущих периодов.
  Финансовый результат определяется путем сопоставления затрат с полученными доходами. В программе реализован полный контур учета финансовых результатов, который включает в себя следующие направления:

• Учет выручки и себестоимости продаж.
• Учет доходов и расходов.
• Распределение расходов на себестоимость товаров.
• Распределение доходов и расходов на направления деятельности.
• Учет финансовых результатов.
• Анализ доходов, расходов и финансовых результатов.

Интерфейс менеджера (оператора) интернет-магазина:

Интерфейс менеджера (оператора) интернет-магазина представляет из себя автоматизированное рабочее место специалиста, принимающего входящие звонки и обрабатывающего входящие заказы клиентов с сайта и поступающих по контактным номерам телефоном интернет-магазинов.

Автоматизированное рабочее место максимально учитывает накопленный опыт клиентских запросов по созданию максимально эффективного и удобного интерфейса для работы с заказами Ваших покупателей, включающего весь необходимый специалисту инструментарий:

• Журнал заказов клиентов, отображающий источник и текущее состояние заказа, способ и состояние оплаты, а также способ доставки;
• Заказ клиента с формой быстрого поиска и подбора номенклатуры, формами подбора аналогов и сопутствующих товаров, панелью работы с быстрыми СМС-уведомлением клиента по текущему заказу и обработкой СМС-рассылок по настраиваемым пользователем шаблонам, позволяющим вносить в шаблон любую информацию по такому заказу;
• Панель IP-телефонии, позволяющую отслеживать все входящие и пропущенные звонки, отображать информацию по звонящему клиенту, если его номер уже был зарегистрирован в базе ранее, звонить клиенту из журналов заказов, или прямо из самого заказа;

Система позволяет гибко настроить рабочее место менеджера под бизнес-процессы заказчика и разграничить права менеджера с работой специалиста ответственного за закупки, или кладовщика, либо же наоборот, обязать фиксировать спрос клиентов, который не был удовлетворен, вести претензии, или уведомлять клиентов о вновь появившемся в наличии товаре.

CRM:

Система управления взаимоотношений с клиентами (CRM) позволяет наладить эффективную коммуникацию, повысить качество обслуживания клиентов, ускорить рабочие процессы менеджера интернет-магазина, формировать и контролировать выполнение задач другими пользователями системы.

Система позволяет фиксировать и хранить информацию о:
• Входящих и исходящих звонках;
• Заказах сформированных на сайте;
• Историю заказов каждого клиента;
• Неудовлетворенный клиентский спрос (интерес);
• Причины отказов, возвратов товаров и претензий клиентов;
• Проводить SMS и e-mail рассылки клиентам;

Настраиваемые отчеты позволят пользователю анализировать клиентские активности, от посещения интернет-магазина до совершения покупки, а также позволяют построить «Воронку продаж» для формирования четкого понимания узких мест вашего бизнеса.

“Умный” анализ складских запасов и потребностей интернет-магазина:

Важной составляющей  работы любой розничной торговой компании является поддержание актуального количества складских запасов, контроль за их своевременным пополнением, а также анализ неудовлетворенного клиентского спроса для пополнения запасов наиболее актуальными и востребованными у Ваших покупателей товарами.

Система “умного” анализа позволяет специалисту ответственному за закупку:

• Формировать заказы поставщику на основании текущих заказов клиентов;
• Формировать заказы поставщику на основании статистических данных о продажах предыдущих периодов;
• Формировать заказы поставщику на основании данных о неудовлетворенном клиентском спросе;
• В режиме реального времени видеть необходимость в закупках товаров с учетом их текущих остатков, и сроков поставки таких товаров поставщиками;
• Автоматически формировать заказы по гибко настраиваемым критериям;

Система “умного” анализа поможет Вам обеспечит высочайшую точность в принятии решений о необходимости формирования заказов поставщикам, избежать отсутствия актуальных товарных позиций, иметь оптимальное количество товарных запасов.

SMS и e-mail уведомления:

SMS и e-mail рассылки в системе, позволяют оповещать Ваших клиентов о всех этапах в процессе обработки менеджером заказов клиентов, рекламных акциях, появлении в наличии ранее интересовавших клиента товаров, а также любых прочих рассылок, позволяющих повысить лояльность в глазах клиента, а также привлечь клиента совершить новую покупку.

Интерфейс менеджера позволяет специалисту ответственного за обработку заказов клиентов  отправлять быстрые SMS-уведомления о:

• Статусе заказа;
• Номерах, присвоенных заказу товарно-транспортных накладных курьерских служб;
• Номерах карт для предоплаты;
• Адресах точек самовывоза магазина;

А также настраивать, сохранять и использовать собственные шаблоны используя любые параметры заказа клиента.

Монитор руководителя:

Монитор руководителя  позволит Вам всегда держать руку на пульсе основных показателей вашего бизнеса, контролировать важнейшие коммерческие процессы и работу персонала, а также мгновенно реагировать на изменения динамики Ваших продаж, количественно-качественных изменений складских запасов, возникновении дебиторской и кредиторской задолженностей.

Монитор отображает ответственному лицу следующие показатели работы компании:

• Остатки денежных средств, в разрезе касс, счетов и прочих мест хранения;
• Состояние складских запасов;
• Необходимость совершения закупок у поставщика;
• Дебиторскую и кредиторскую задолженность;
• “Воронку продаж” – количество Ваших клиентов от посетивших сайт до совершивших покупку;

С помощью монитора руководителя Вам не придется тратить время на просмотр разных отчетов в разных местах – вся важнейшая аналитика собрана для Вас в одном месте. В любую минуту вы сможете быть в курсе полного состояния дел Вашего бизнеса.

Обмен данными с курьерскими службами:

 Обмен данными с курьерскими службами – инструмент, позволяющий значительно ускорить обработку и отправку специалистом ответственным за доставку, заказов клиентов с использованием услуг почтово-логистических операторов, а также вести полный учет почтовых отправлений и отслеживать их состояние в режиме реального времени.

Функционал обмена данными с курьерскими службами в системе позволяет пользователю:

• Загрузка и последующее обновление справочников: городов, улиц и номеров отделений;
• Создание ТТН;
• Печать ТТН;
• Обновление статусов ТТН;

В системе реализован обмен с основным оператором рынка почтово-логистических услуг: Новая почта.