Линия консультаций

Линия консультаций – оперативный способ технической поддержки наших клиентов.

Приобретая лицензионное программное обеспечение «1С», каждый клиент нашей компании не только становится подписчиком ИТС, но и имеет возможность воспользоваться своим правом на бесплатную телефонную консультацию специалиста.

Что необходимо знать перед тем, как совершить звонок?

Набрав номер нашей консультационной линии, вы можете задать любой вопрос, касающийся работы программ «1С» в сфере ведения бухгалтерского и налогового учета. Специалист может в удаленном режиме предоставить вам практические рекомендации или же подсказать нормативы, которыми вам следует руководствоваться.

Если развернутый ответ на ваш вопрос «укладывается» в  рамки телефонного консультирования, вы получаете его незамедлительно. Если вопрос требует более масштабного рассмотрения, наш специалист выезжает к клиенту.

Специалист успеет ответить на ряд основных вопросов при оказании содействия со стороны клиента. Перед тем, как набрать номер, постарайтесь, чтобы лишние действия не отнимали ваше время. Для это достаточно:

• находиться перед вашим ПК, иметь доступ к программе, в которой возникли затруднения;
• будьте готовы сообщить специалисту данные о вашей компании (название, регистрационный номер программного обеспечения, название и релиз используемой конфигурации программного продукта), а также кратко и четко сформулировать суть проблемы и предпринятые действия для ее разрешения (если таковые имели место).

Все консультанты «Фидес» имеют соответствующие сертификаты, внушительный багаж знаний в сфере внедрения программных продуктов «1С» и прекрасно ориентируются в вопросах пользования этими программами.

В совокупности, методическая информация, которую можно найти на дисках ИТС, и линия консультаций позволяют максимально повысить эффективность работы с программным обеспечением «1С».